Çalışma anlayışımızın odak noktası müşteri memnuniyeti
yaratmaktır.
İşimiz, laboratuar cihaz ve malzemelerinin tanıtımı ile
başlar ve satışla birlikte, bunların kurulumu, eğitimi, verimli kullanılabilir
hale getirilip bunu sürekli korunması ile devam eder. Bu süreç içinde:
Satış öncesi müşterinin ihtiyacını doğru belirlemek,
ona en uygun çözümü önermek
Satış öncesi verilen tüm sözlerin zamanında yerine
getirilmesi
Cihaz kurulumu esnasında üretici firmanın öngördüğü tüm
prosedürleri yerine getirmek
Kullanım sürecinde gerektiğinde metot oluşturma ve
geliştirme, validasyon dahil olmak üzere uygulamadaki her aşamada müşterilerimize
yardımcı olabilmek
Garanti süresi içinde ücretsiz, daha sonrası makul
ücret karşılığında, ama profesyonelce teknik servis ve destek hizmetini sürekli
canlı ve yeterli tutmak
Mutlaka başarmamız gereken olgulardır. Bunları
başarabilmek, yeterince bilgi ile donanmış deneyimli personel kullanımını
gerektirir. İşimizin temeli bilgidir. Bu çağda, teknoloji baş döndürücü hızla
gelişirken, bilgininde sürekli yenilenmesi gerekecektir.Bu nedenle:
şirket içi eğitimi sürekli ve etkin kılmak
Müşteri memnuniyeti yaratabilecek personel ile çalışmak
